Termini e condizioni del servizio
1. Ambito dei termini
I presenti termini descrivono le condizioni di utilizzo del sito, dei servizi e degli acquisti effettuati presso il nostro negozio.
Il negozio offre articoli per la casa e mobili con consegna esclusivamente in Italia.
Navigando sul sito o completando un ordine, l'utente dichiara di aver letto e accettato i presenti termini e le politiche pubblicate.
2. Account utente e responsabilità
L'utente può creare un account per gestire i propri ordini e gli indirizzi di consegna.
L'utente è responsabile di:
- Fornire informazioni corrette e aggiornate.
- Proteggere le credenziali di accesso.
- Utilizzare il proprio account in modo sicuro.
- Verificare i dati prima di confermare l'ordine.
Non è consentito fornire informazioni false, utilizzare dati di terzi senza autorizzazione o effettuare pagamenti senza il consenso del titolare del metodo di pagamento.
Possiamo sospendere temporaneamente l'accesso al sito durante interventi di manutenzione, aggiornamenti tecnici o operazioni di sicurezza.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Le descrizioni dei prodotti riportano le principali caratteristiche, i materiali e le dimensioni. Le fotografie hanno funzione illustrativa e possono presentare lievi differenze di colore, texture o finitura rispetto ai prodotti reali.
Tutti i prezzi:
- Sono espressi in euro (€).
- Comprendono le imposte dovute.
- Comprendono la spedizione standard gratuita in Italia.
La disponibilità dei prodotti dipende dalle scorte presenti in magazzino. Se un articolo non è più disponibile dopo la conferma dell'ordine, informeremo il cliente tramite e-mail e proporremo una delle seguenti possibilità:
- Annullamento dell'ordine e rimborso dell'importo pagato.
- Attesa del nuovo rifornimento, se previsto.
- Un'altra soluzione concordata con il cliente.
Le variazioni successive dei prezzi non modificano gli ordini già confermati.
4. Ordini e pagamenti
Per effettuare un acquisto, il cliente deve completare la procedura d'ordine, inserire informazioni corrette e utilizzare un metodo di pagamento autorizzato.
Dopo la conferma del pagamento, l'ordine viene normalmente elaborato entro 5 giorni lavorativi.
In caso di errore evidente nel prezzo o nella descrizione del prodotto, possiamo contattare il cliente prima della spedizione per concordare una soluzione. Se l'ordine viene annullato, l'importo pagato sarà rimborsato tramite il metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo con il cliente.
5. Spedizione e consegna
La spedizione standard è gratuita per tutti gli ordini consegnati in Italia.
Il tempo di consegna stimato è di 5–10 giorni lavorativi dalla data di spedizione.
Il cliente riceverà le informazioni di tracciamento tramite e-mail dopo la spedizione, quando disponibili.
Per maggiori informazioni, consulta la nostra Informativa sulle spedizioni.
6. Annullamento dell'ordine
Il cliente può richiedere l'annullamento entro 24 ore dalla conferma del pagamento, purché il pacco non sia ancora stato affidato al corriere.
- Se il pacco non è ancora stato spedito, procederemo con l'annullamento dopo aver verificato la richiesta.
- Se il pacco è già stato affidato al corriere, non sarà possibile annullare l'ordine.
- Dopo la consegna, il cliente può richiedere il reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.
Gli articoli realizzati su misura o chiaramente personalizzati non possono essere restituiti per ripensamento.
Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica di cancellazione degli ordini.
7. Resi e rimborsi
Il cliente può richiedere il reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.
Il prodotto deve essere restituito:
- Senza segni di utilizzo oltre quelli necessari per verificarne le caratteristiche e il funzionamento.
- Completo di tutti gli accessori e componenti ricevuti.
- Imballato in modo sicuro, preferibilmente nella confezione originale.
L'etichetta di reso è inclusa nel pacco originale.
Non offriamo sostituzioni dirette a causa delle difficoltà logistiche legate alla gestione di prodotti differenti e alle operazioni di spedizione. Per ricevere un articolo diverso, il cliente deve restituire il prodotto originale ed effettuare un nuovo ordine.
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, elaboreremo il rimborso entro 4–8 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
L'effettivo accredito dell'importo dipende dai tempi di elaborazione della banca, dell'emittente della carta o del servizio di pagamento utilizzato.
Per maggiori informazioni, consulta la nostra Informativa sui rimborsi.
8. Protezione dei dati personali
Utilizziamo i dati personali per gestire ordini, pagamenti, consegne, assistenza clienti, cancellazioni, resi e rimborsi, nonché per le attività amministrative e contabili e per proteggere il sito.
Per ulteriori dettagli sulla raccolta, sull'utilizzo e sulla conservazione delle informazioni personali, è possibile consultare la nostra informativa sulla privacy.
9. Gestione delle controversie
In caso di problemi o disaccordi relativi agli acquisti, invitiamo il cliente a contattare il nostro servizio clienti per descrivere la situazione e consentirci di esaminare la richiesta.
Ci impegniamo a comunicare con il cliente in modo chiaro e a cercare una soluzione attraverso un confronto diretto.
10. Informazioni di contatto
E-mail: quotations@rodoryinterior.com
Telefono: +81 (901) 049 75 94
Indirizzo: APPARTAMENTO 603, 1-1-10 SHINKOU, YODOGAWA-KU, OSAKA-SHI, OSAKA 532-0033, GIAPPONE
Orario del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle ore 09:30 alle ore 17:30.
Area di consegna: Italia.