1. Annullamento dell'ordine
Il cliente può richiedere la cancellazione dell'ordine entro 24 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che il pacco non sia ancora stato affidato al corriere.
- Se la richiesta viene ricevuta entro il termine previsto e l'ordine non è ancora stato spedito, procederemo con l'annullamento.
- Se il pacco è già stato affidato al corriere, non sarà possibile annullare l'ordine.
- Dopo aver ricevuto il prodotto, il cliente può richiedere il reso entro 30 giorni dalla consegna.
2. Procedura di annullamento
Per richiedere la cancellazione, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti entro 24 ore dalla conferma del pagamento, fornendo le seguenti informazioni:
- Numero dell'ordine.
- Nome utilizzato durante l'acquisto.
- Indirizzo e-mail associato all'ordine.
- Richiesta esplicita di cancellazione.
Verificheremo lo stato dell'ordine e comunicheremo al cliente l'esito della richiesta.
Se il pacco è già stato consegnato al corriere, il cliente dovrà attendere la ricezione della merce e potrà successivamente avviare la procedura di reso.
3. Rimborsi
Per gli ordini cancellati prima della spedizione, il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
Una volta confermata la cancellazione, il rimborso verrà elaborato entro 4–8 giorni lavorativi.
Per gli articoli restituiti, il rimborso verrà elaborato entro 4–8 giorni lavorativi dalla ricezione e dalla verifica della merce restituita.
L'effettivo accredito dell'importo dipende dai tempi di elaborazione della banca, dell'emittente della carta o del servizio di pagamento utilizzato.
4. Etichetta di reso
L'etichetta di restituzione viene inserita all'interno del pacco originale. Il cliente potrà trovarla nella confezione al momento della consegna e utilizzarla per organizzare la restituzione dei prodotti dopo aver avviato la procedura di reso.
5. Informazioni di contatto
E-mail: quotations@rodoryinterior.com
Telefono: +81 (901) 049 75 94
Indirizzo: APPARTAMENTO 603, 1-1-10 SHINKOU, YODOGAWA-KU, OSAKA-SHI, OSAKA 532-0033, GIAPPONE
Orario del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle ore 09:30 alle ore 17:30.
Area di consegna: Italia.