Informativa sulla privacy

1. Ambito dell'informativa

Questa informativa descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti durante la navigazione, gli acquisti e l'utilizzo dei nostri servizi.

Le informazioni vengono utilizzate per gestire le attività di vendita, elaborare gli ordini, fornire assistenza ai clienti e mantenere la sicurezza delle informazioni personali.

2. Raccolta dei dati e cookie

Durante la navigazione e la procedura di acquisto possiamo raccogliere le seguenti informazioni:

  • Nome e indirizzo e-mail.
  • Indirizzi di consegna e fatturazione.
  • Informazioni sugli ordini, sui prodotti acquistati, sui pagamenti e sulle consegne.
  • Dati necessari alla gestione dei pagamenti tramite i fornitori dei servizi di pagamento.
  • Indirizzo IP, browser, dispositivo e informazioni di accesso.
  • Dati raccolti tramite cookie e strumenti di tracciamento.

I cookie vengono utilizzati per:

  • Garantire le funzioni essenziali del sito.
  • Memorizzare le preferenze degli utenti.
  • Proteggere il sito e analizzarne le prestazioni.

I cookie tecnici vengono utilizzati per consentire il corretto funzionamento delle funzioni principali. I cookie analitici e gli strumenti di tracciamento non essenziali vengono attivati soltanto dopo aver ricevuto il consenso dell'utente.

L'utente può modificare le proprie preferenze attraverso gli strumenti di gestione dei cookie disponibili o le impostazioni del browser. La disattivazione dei cookie tecnici può impedire il corretto funzionamento del carrello, dei pagamenti e della gestione degli ordini.

3. Finalità e comunicazione dei dati

I dati personali vengono utilizzati per le seguenti attività:

  • Gestire ordini, pagamenti, spedizioni, cancellazioni, resi e rimborsi.
  • Rispondere alle richieste di assistenza.
  • Gestire le attività amministrative, fiscali e contabili.
  • Prevenire frodi e accessi non autorizzati.

Per svolgere queste attività, alcune informazioni possono essere condivise con i fornitori che collaborano alla gestione degli acquisti e dei servizi:

  • Corrieri e fornitori di servizi logistici.
  • Fornitori di servizi di pagamento.
  • Fornitori di hosting e servizi informatici.
  • Consulenti contabili e fiscali.
  • Autorità pubbliche quando necessario.

I fornitori che ricevono dati personali devono utilizzarli esclusivamente per le attività concordate e proteggerli da accessi, divulgazioni e utilizzi non autorizzati.

4. Conservazione e sicurezza dei dati

Conserviamo i dati personali per i seguenti periodi:

  • Documentazione contabile e transazioni: fino a 10 anni.
  • Comunicazioni con il servizio clienti: fino a 3 anni dall'ultima comunicazione.
  • Documentazione relativa a cancellazioni, resi e rimborsi: fino a 3 anni dalla conclusione della procedura.
  • Cookie tecnici: fino a 12 mesi.
  • Cookie analitici autorizzati: fino a 24 mesi.

Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere le informazioni personali da perdita, modifica, divulgazione e accesso non autorizzato.

L'accesso ai dati viene limitato alle persone e ai fornitori che ne hanno bisogno per svolgere le proprie attività.

5. Diritti degli utenti

Ai sensi degli articoli 15–21 del RGPD, gli utenti possono:

  • Accedere ai propri dati personali (art. 15).
  • Richiedere la rettifica dei dati inesatti (art. 16).
  • Richiedere la cancellazione dei dati (art. 17).
  • Chiedere la limitazione del trattamento (art. 18).
  • Richiedere la portabilità dei dati (art. 20).
  • Opporsi al trattamento nei casi previsti dall'art. 21.
  • Revocare il consenso precedentemente prestato (art. 7, par. 3).

Ai sensi dell'art. 77 del RGPD, gli utenti possono presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Per esercitare questi diritti, è possibile contattarci tramite i recapiti indicati nella sezione 7.

6. Gestione e utilizzo dei dati personali

Le informazioni personali vengono gestite secondo le seguenti modalità:

  • Consenso dell'utente per l'utilizzo dei cookie non essenziali.
  • Gestione degli ordini e delle attività richieste durante l'acquisto.
  • Gestione delle operazioni amministrative e contabili.
  • Protezione del sito e prevenzione di attività fraudolente.

L'utente può revocare il consenso precedentemente espresso in qualsiasi momento attraverso gli strumenti di gestione disponibili. La revoca non modifica le operazioni effettuate prima della richiesta.

7. Informazioni di contatto

E-mail: quotations@rodoryinterior.com

Telefono: +81 (901) 049 75 94

Indirizzo: APPARTAMENTO 603, 1-1-10 SHINKOU, YODOGAWA-KU, OSAKA-SHI, OSAKA 532-0033, GIAPPONE

Orario del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle ore 09:30 alle ore 17:30.

Area di consegna: Italia.